ПОЛИТИКА в отношении обработки персональных данных на интернет-сайте www.order.chauchavs.ru

г. Москва «16» июля 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ (далее — Политика) определяет политику Общества с ограниченной ответственностью «Полезные биотехнологии» (далее — Оператор) в отношении обработки персональных данных пользователей сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», размещённого по адресу: www.order.chauchavs.ru (далее — Сайт).
Реквизиты Оператора:
Общество с ограниченной ответственностью «Полезные биотехнологии» (ООО «Полезные биотехнологии»).
ИНН 7 734 486 884, КПП 773 001 001, ОГРН 1 237 700 732 312.
Адрес (место нахождения): 121 170, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Дорогомилово, Кутузовский проспект, д. 36, стр. 3, помещ. 2/3.
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ), а также с учётом Рекомендаций по составлению документа, определяющего политику оператора в отношении обработки персональных данных.
1.3. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона № 152-ФЗ настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на Сайте Оператора по адресу: www.order.chauchavs.ru.
1.4. Настоящая Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
1.5. Понятия, содержащиеся в ст. 3 Закона № 152-ФЗ, используются в настоящей Политике с аналогичным значением.
1.6. В настоящей Политике также используются следующие термины:
Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт и использующее информацию, материалы и сервисы Сайта. Пользователь Сайта является субъектом персональных данных по смыслу Закона № 152-ФЗ.
Сервисы Сайта — интерактивные (диалоговые) программные компоненты на страницах Сайта, предоставляющие Пользователю определённые возможности, а именно: форма оформления заказа (кнопка «Заказать»), позволяющая Пользователю направить Оператору заявку на приобретение товара — полнорационного влажного корма для собак и кошек «ЧауЧавс» — с указанием контактных данных (далее — Сервисы, Сервисы Сайта).
1.7. Права и обязанности Оператора.
1.7.1. Оператор обязан:
— обрабатывать персональные данные исключительно в целях, указанных в настоящей Политике, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом № 152-ФЗ и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами,
— не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации,
— осуществлять обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Законом № 152-ФЗ,
— организовывать защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации,
— рассматривать обращения Пользователя (его законного представителя) по вопросам обработки персональных данных и давать мотивированные ответы,
— предоставлять Пользователю (его законному представителю) возможность безвозмездного доступа к его персональным данным,
— принимать меры по уточнению, блокированию, уничтожению персональных данных Пользователя в случаях, установленных Законом № 152-ФЗ.
1.7.2. Оператор имеет право:
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом № 152-ФЗ, если иное не предусмотрено Законом № 152-ФЗ или другими федеральными законами,
— поручать обработку персональных данных другому лицу на основании заключаемого с этим лицом договора при условии соблюдения требований ст. 6 Закона № 152-ФЗ,
— в случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в Законе № 152-ФЗ,
— получать от Пользователя достоверные информацию и (или) документы, содержащие персональные данные, для целей обработки, указанных в п. 2.2 Политики,
— требовать от Пользователя своевременного уточнения предоставленных персональных данных.
1.8. Права и обязанности Пользователя.
1.8.1. Пользователь обязан:
— предоставлять Оператору достоверные персональные данные, необходимые для целей обработки, предусмотренных в п. 2.2 Политики,
— предоставлять Оператору при необходимости сведения для уточнения (обновления, изменения) предоставленных персональных данных.
1.8.2. Пользователь имеет право:
— получать полную информацию, касающуюся обработки его персональных данных Оператором, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации,
— требовать уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случаях, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки,
— отозвать согласие на обработку персональных данных,
— принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав,
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных,
— давать предварительное согласие на обработку персональных данных в целях получения рекламы.
Оператор и Пользователи также имеют иные права и несут иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
2.2. Персональные данные Пользователя Оператор обрабатывает в следующих целях:
2.2.1. Идентификации Пользователя, направившего заявку (заказ) через Сайт, обработки и исполнения такого заказа, заключения и исполнения договора купли-продажи товара, в том числе организации доставки товара и осуществления расчётов.
2.2.2. Информирования Пользователя о статусе заказа и о работе Сайта (Сервисов), контроля и повышения качества Сервисов.
2.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений и запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработки заявок и обращений Пользователя.
2.2.4. Предоставления Пользователю клиентской и технической поддержки при возникновении вопросов, связанных с использованием Сайта и оформлением заказа.
2.2.5. Обеспечения безопасности Сайта, предотвращения мошеннических и иных неправомерных действий с использованием персональных данных Пользователя.
2.2.6. Направления Пользователю рекламных и (или) информационных сообщений (в том числе о специальных предложениях, акциях, скидках и промокодах) — при наличии предварительного согласия Пользователя на получение рекламы.
2.2.7. Формирования статистической и аналитической информации об использовании Сайта в обезличенном виде.
3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
— Конституция Российской Федерации,
— Гражданский кодекс Российской Федерации,
— Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»,
— Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»,
— Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (в части направления рекламных сообщений),
— Указ Президента Российской Федерации от 06.03.1997 № 188 «Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера»,
— Постановление Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»,
— Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»,
— договор купли-продажи товара, заключаемый между Оператором и Пользователем, стороной, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ),
— согласие Пользователя на обработку персональных данных, предоставляемое при использовании Сайта,
— устав Оператора и иные локальные акты Оператора.
4. ОБЪЁМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных: посетители Сайта, направившие заявку (заказ) и (или) оставившие свои данные посредством Сервисов Сайта.
4.2. К персональным данным, обрабатываемым Оператором, относятся:
— имя (фамилия, имя) Пользователя,
— номер контактного телефона,
— адрес электронной почты (e-mail),
— сведения о заказе: наименование и количество заказываемого товара, использованный промокод,
— адрес доставки товара — в случае его предоставления Пользователем при оформлении или подтверждении заказа,
— данные, которые автоматически передаются Сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, а именно: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, дата и время доступа к Сервисам, адреса запрашиваемых страниц.
4.3. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки, предусмотренным в разделе 2 настоящей Политики.
4.4. Обработка биометрических персональных данных, а также специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
4.5. Сайт и предлагаемый на нём товар не предназначены для несовершеннолетних. Оператор исходит из того, что заявку (заказ) на Сайте оформляют совершеннолетние дееспособные лица. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.
4.6. Файлы cookie. Пользователь вправе самостоятельно ограничить или запретить использование файлов cookie в настройках своего браузера. Отключение файлов cookie может повлечь невозможность корректной работы отдельных функций Сайта.
5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации следующими способами: неавтоматизированная обработка персональных данных, а также автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (смешанная обработка).
5.2. Перечень действий, совершаемых Оператором с персональными данными Пользователя в целях, предусмотренных п. 2.2 Политики: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором при условии получения согласия Пользователя, полученного в соответствии с требованиями Закона № 152-ФЗ, за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда обработка персональных данных может осуществляться без такого согласия. Проставление Пользователем отметки в соответствующем поле и (или) нажатие кнопки «Заказать» при оформлении заявки на Сайте означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики и подтверждает предоставление им согласия на обработку персональных данных в целях, указанных в п. 2.2 Политики.
5.4. Пользователь принимает решение о предоставлении его персональных данных и даёт согласие свободно, своей волей и в своём интересе.
5.5. Согласие на получение рекламных сообщений (п. 2.2.6 Политики) предоставляется Пользователем отдельно и может быть отозвано в любой момент способом, указанным в п. 5.6 Политики, а также посредством использования ссылки для отказа от рассылки, содержащейся в рекламном сообщении.
5.6. Согласие может быть отозвано Пользователем путём направления Оператору соответствующего заявления на адрес электронной почты info@chauchavs.ru либо на почтовый адрес Оператора, указанный в п. 1.1 Политики.
5.7. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором с Пользователем или действующим законодательством. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки, утрата необходимости в их достижении, отзыв согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
5.8. Оператор осуществляет распространение персональных данных, разрешённых Пользователем для распространения, с соблюдением требований, запретов и условий, установленных ч. 9 ст. 9, ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласие на обработку персональных данных, разрешённых Пользователем для распространения, оформляется отдельно от иных согласий Пользователя с учётом Требований, утверждённых Приказом Роскомнадзора от 24.02.2021 № 18.
5.9. Оператор при обработке персональных данных принимает или обеспечивает принятие необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
5.10. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Пользователя, в течение срока не дольше, чем этого требуют цели обработки, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом или договором, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь.
5.11. При обработке персональных данных, собранных на Сайте, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ).
5.12. Оператор при обработке персональных данных обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных.
5.13. Для целей обработки заявок (заказов) и обеспечения технического функционирования Сайта Оператор вправе поручить обработку персональных данных лицу, обеспечивающему работу платформы, на которой создан и функционирует Сайт, а также иным лицам, привлекаемым для организации доставки товара и осуществления расчётов, — на основании заключённых с ними договоров и с соблюдением требований ст. 6 Закона № 152-ФЗ. Указанные лица осуществляют обработку персональных данных по поручению и в интересах Оператора, обеспечивая хранение персональных данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
5.14. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
5.15. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, установленном ч. 3.1 ст. 21 Закона № 152-ФЗ: в течение 24 (двадцати четырёх) часов — о произошедшем инциденте, и в течение 72 (семидесяти двух) часов — о результатах внутреннего расследования. Пользователь информируется о таком инциденте в разумный срок, но не позднее 72 (семидесяти двух) часов с момента его выявления.
5.16. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных неправомерной или случайной передачей (предоставлением, распространением, доступом) персональных данных Пользователя.
6. БЛОКИРОВАНИЕ, УТОЧНЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. ОТВЕТЫ НА ЗАПРОСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ НА ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ
6.1. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении Пользователя (его представителя) либо по запросу Пользователя (его представителя) или уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, либо обеспечивает их блокирование с момента такого обращения или получения запроса на период проверки. В случае выявления неточных персональных данных Оператор осуществляет их блокирование с момента такого обращения или получения запроса на период проверки, если блокирование не нарушает права и законные интересы Пользователя или третьих лиц.
6.2. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных Пользователем (его представителем) либо уполномоченным органом, или иных необходимых документов уточняет персональные данные либо обеспечивает их уточнение в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений.
6.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных Оператор в срок, не превышающий трёх рабочих дней с даты этого выявления, прекращает неправомерную обработку персональных данных или обеспечивает её прекращение, а в случае, если обеспечить правомерность обработки невозможно, в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления, уничтожает такие персональные данные или обеспечивает их уничтожение.
6.4. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки, если иное не предусмотрено договором, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, иным соглашением между Оператором и Пользователем либо если Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия Пользователя на основаниях, предусмотренных Законом № 152-ФЗ или другими федеральными законами.
6.5. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных и если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки, Оператор уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором или иным соглашением между Оператором и Пользователем либо если Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия Пользователя на основаниях, предусмотренных Законом № 152-ФЗ или другими федеральными законами.
6.6. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления Пользователем (его представителем) сведений, подтверждающих, что персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, Оператор уничтожает такие персональные данные.
6.7. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению в случае утраты необходимости в достижении целей обработки, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6.8. Оператор рассматривает запросы и обращения Пользователя (его представителя) по вопросам осуществляемой обработки персональных данных и даёт мотивированный ответ в срок, не превышающий десяти рабочих дней со дня получения запроса. Указанный срок может быть продлён, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления Оператором Пользователю уведомления с указанием причин продления. Запросы и обращения направляются на адрес электронной почты info@chauchavs.ru либо на почтовый адрес Оператора, указанный в п. 1.1 Политики.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Оператор несёт ответственность за нарушение требований Закона № 152-ФЗ в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. При возникновении споров и (или) разногласий, вытекающих из отношений между Пользователем и Оператором, такие вопросы разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя.
9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Новая редакция Политики применяется к отношениям, возникшим после введения её в действие.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике следует направлять Оператору на адрес электронной почты info@chauchavs.ru либо на почтовый адрес: 121 170, г. Москва, Кутузовский проспект, д. 36, стр. 3, помещ. 2/3.